Garantías y devoluciones

CROMADELTA, S.L.

B-81040792

Saucos, Nº55

28978 Madrid (Cubas de la Sagra) - Madrid, España

Tel. 91-0299197

Móvil - 653525093

cromadelta@cromadelta.es

Inscrita el Registro Mercantil, TOMO: 8.820 - FOLIO: 193 - SECCIÓN 8 - HOJA: M141881 - INSCRIPCIÓN 5


GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

Todos los productos ofrecidos a través del sitio web son originales de las marcas correspondientes y nuevas. Todos los productos cuentan con una garantía del fabricante  desde el momento de la entrega, respecto a las faltas de conformidad con el producto.

No obstante, y en base a lo dispuesto en la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, se presumirá que todos los defectos o faltas de conformidad con la oferta que se manifiesten dentro de los 6 primeros meses, se deben a errores de fabricación, haciéndose responsable en tal caso la marca en cuestión del producto. Para errores, fallos o deficiencias a partir de dicha fecha será cargo del cliente demostrar que se trata de errores de fabricación y no por su uso. A todos los efectos se entenderá realizada la entrega del producto en el momento que aparezca en el albarán de entrega del producto.


El plazo máximo para ejecutar el derecho de desistimiento es de catorce (14) días hábiles a contar desde fecha de recepción del pedido por parte del cliente.

Para el proceso de cambio o devolución el cliente deberá enviarnos el Documento de Desistimiento debidamente cumplimentado junto con el producto y copia de la factura, indicándonos en el caso de devolución, el motivo de la misma, y en el caso de cambio, el artículo o artículos por los que desea cambiar.
No se admitirá devolución si el producto ha sido manipulado o usado, tiene que estar precintado según fue recepcionado.

Dicho Documento de Desistimiento puede descargarlo para imprimirlo desde el siguiente enlace:

 

 
Cualquier artículo que se quiera cambiar o devolver debe siempre hacerse con el embalaje y etiquetado originales e intactos sin deteriorar, convenientemente empaquetado y protegido correctamente. Para realizar la devolución o cambio de un artículo, éste deberá encontrarse en perfectas condiciones, en su embalaje original y sin desprecintar ni utilizar con los accesorios o regalos promocionales y manuales incluidos en su caso. Por lo tanto, el artículo a cambiar o devolver deberá encontrarse en el mismo estado en el que fue recibido incluyendo el embalaje original del producto, lo cual será determinado por nuestro personal a su recepción.

 

Si el importe de los nuevos artículos es superior a los que devuelves, entonces sólo deberás abonar la diferencia, si el importe es inferior, te reembolsaremos la diferencia mediante cheque, transferencia bancaria o abono a la tarjeta de crédito.
En el caso de ejercer el derecho de desistimiento el cliente asumirá los gastos de devolución. En el caso de tratarse de una devolución debida a errores de envío u otras causas imputables a CROMADELTA SL, la recogida se realizará sin coste alguna para el cliente y en el lugar indicado por éste. 
En cualquier caso, no aceptamos las devoluciones a portes debidos o contra-reembolso a no ser que medie un acuerdo previo entre las partes.

Para realizar el cambio o devolución el cliente deberá hacernos llegar el producto a nuestra dirección. Al recibir el paquete, se confirmará el buen estado del producto y se procederá al envío del nuevo producto en el caso de cambio y a devolver el dinero en el caso de devolución en el plazo de los siguientes catorce (14) días hábiles a su recepción. El dinero de la devolución se le ingresará al cliente mediante transferencia bancaria a su número de cuenta si el pago se realizó por transferencia o contra reembolsó, descontando 3,00 euros por gastos de gestión en cualquiera de ambos casos, y se anulará el cargo si el pago se realizó mediante tarjeta de crédito.


Para cualquier aclaración sobre las presentes condiciones generales o para realizar cualquier reclamación relativa a su compra, el CLIENTE tiene a su disposición las siguientes direcciones:

CROMADELTA SL.
Calle Saucos Nº 55
28978 Madrid – Cubas de la Sagra
Telf.: 91-0299197 - 653525093

CIF: B-81040792

Inscrita el Registro Mercantil, TOMO: 8.820 - FOLIO: 193 - SECCIÓN 8 - HOJA: M141881 - INSCRIPCIÓN 5
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HOJA DE RECLAMACIONES

Existen hojas de reclamaciones para el consumidor, dichas hojas están ubicadas en CROMADELTA, S.L., Calle Saucos, Nº 55 28978 (Cubas de la Sagra) Madrid